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日前，熱播劇《人民的名義》，講述了某官員在某實(shí)業(yè)單位設(shè)立了一個(gè)只有成年人半身高的窗口來(lái)遞交投訴材料，被稱(chēng)之為“丁義珍式”服務(wù)窗口。接著在北京、武漢、山東等地方，也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了許多醫(yī)院的窗口部門(mén)也有類(lèi)似的丁義珍式的窗口。 這類(lèi)窗口由于只有半身高，所以患者在咨詢或者辦理時(shí)必須要彎腰或半蹲，造成很大的不便。但是小編認(rèn)為醫(yī)院設(shè)計(jì)的人性化設(shè)計(jì)，具體落實(shí)在服務(wù)窗口的設(shè)計(jì)上，就應(yīng)從患者的角度出發(fā)，對(duì)細(xì)節(jié)做人性化的設(shè)計(jì)處理。

“連城啊，我布置一次地跟你們說(shuō)過(guò)吧，涉及群眾利益的事情都不是小事情，能解決盡快解決。”這是《人民的名義》中李達(dá)康書(shū)記的一段話，值得我們每個(gè)人記在心里。醫(yī)院是一個(gè)治病救人，為人民服務(wù)的單位，更應(yīng)該把以人為本的服務(wù)理念落實(shí)到實(shí)處。首先，服務(wù)窗口的導(dǎo)視設(shè)計(jì)應(yīng)直觀清晰，對(duì)服務(wù)流程有簡(jiǎn)短明了的說(shuō)明，讓患者能快速識(shí)別、盡快完成診療流程。其次，對(duì)窗口的高度和寬度要從實(shí)際出發(fā)，作科學(xué)合理的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，根據(jù)區(qū)域使用需求提供座椅，還可以增加語(yǔ)音設(shè)施，以方便患者和醫(yī)護(hù)人員交流，盡量讓患者在整個(gè)診療流程中感覺(jué)到方便、舒適。

顯度醫(yī)院設(shè)計(jì)是一家專(zhuān)注于品牌醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)療空間規(guī)劃設(shè)計(jì)的知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，一度秉承打造現(xiàn)代人文醫(yī)療環(huán)境為核心理念，以促進(jìn)醫(yī)院品牌形象和發(fā)展為目標(biāo)。以豐富的醫(yī)療空間設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)代化的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)管理、卓越的設(shè)計(jì)服務(wù)品質(zhì)、顯度醫(yī)院設(shè)計(jì)獲得了眾多醫(yī)療管理集團(tuán)高層客戶的好評(píng)與首選合作單位。正成為醫(yī)療空間設(shè)計(jì)的領(lǐng)航者。全國(guó)客戶咨詢熱線021-67635555.

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