最近更新中文字幕第1电影_一级无码中文字幕在线_精品人妻无码一区二_亚洲中文自拍另类片

放療科產(chǎn)生醫(yī)患糾紛的原因：

伴隨著患者和家屬法制觀念和自我保護意識觀念的增強，在檢查治療過程中，稍有不順心的地方，患者就會將不滿情緒發(fā)泄在醫(yī)務人員身上；在放療科的工作環(huán)境相對于其他病房要嘈雜，容易引起患者因病情而心情急躁，坐立不安，加劇了醫(yī)患的糾紛和沖突，候診排隊期間患者會因病痛折磨嫌等候時間比心理預期要長，引起醫(yī)患糾紛；醫(yī)護人員現(xiàn)在都趨于年輕化，在業(yè)務能力、心理素質(zhì)和處理應急事件上都不夠成熟，從而引起患者和家屬的不滿。

為了給患者提供優(yōu)質(zhì)特色的人性化服務，贏得廣大患者的擁護和贊譽，放療科可以采取以下措施：

1、 樹立人性化服務理念：

作為科室責任人，我們把"三好一滿意"活動與解決職工思想問題結合起來，把為病人服務與解決工作中的實際問題結合起來，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領導小組及分管院領導也經(jīng)常深入放射科，傾聽職工意見，體察職工情緒。關心職工的實際困難，及時解決職工最關心的難點熱點問題，使職工感到醫(yī)院為職工著想，職工要一心為患者著想，人性化服務貫穿于放療科整個服務的過程。

2、建立優(yōu)化服務的工作流程：

在人性化服務理念指導下，一切為了方便病人成為我科為病人服務的承諾。

服務時限承諾：（1）透視、拍片、CT檢查隨到隨做，不推諉病人。（2）普通放射、CT能提供24小時急診服務。（3）門診X光平片、CT平診2小時取報告、X光平片急診半小時內(nèi)取報告、CT急診1小時取報告。住院報告準確送到各科室，普通報告24小時內(nèi)送相應科室。

取消預約：大醫(yī)院做輔助檢查病人多，大多數(shù)醫(yī)院要預約，有的需要多次奔波預約，領取報告等。取消預約可以做到讓病人隨到隨查隨發(fā)報告，并確保當天發(fā)報告。

3、改善候診排隊環(huán)境：

根據(jù)心理學和美學方面的常識性知識，重新布置放射科的候診室。如貼一些顏色柔和的山水畫，地面多放一些花草，備飲水機、畫報、雜志等。這樣，不僅可以使患者的心情愉悅，也可以使護士在工作中保持良好的工作狀態(tài)，從而減少糾紛的發(fā)生。 

4、提高服務溝通意識： 

在全院形成一種“以院為家，以患者為親人”的服務理念，將尊重、體貼與關心做為道德基礎，形成新型的護患關系。在護理中，減少因言語不慎而出現(xiàn)的摩擦，一視同仁地對待每一位患者，通過換位思考來體諒患者及其家屬。如科學的安排候診流程，每半小時進行一次預約等。耐心解答，合理說明原因，這樣才能取得患者和家屬的理解與支持。 

5、提高護士綜合素質(zhì)：

合理灌輸給新任職的護士本院的服務理念、定期培訓相關業(yè)務知識、以競賽形式不斷提高護理操作技術，這樣才能使具有良好道德品質(zhì)和綜合素質(zhì)的護士有把握勝任自己的角色，從而有效降低護患糾紛率。 

放療科管理人員主動真情和人性化的服務，不僅能滿足廣大患者的需求，還能密切醫(yī)患關系，提高患者的滿意度。

顯度醫(yī)院設計隸屬于上海顯度建筑裝飾工程有限公司，是為品牌醫(yī)療機構提供醫(yī)院建筑規(guī)劃、醫(yī)院室內(nèi)設計、醫(yī)院品牌建設、醫(yī)療軟裝設計、醫(yī)院智能化設計、醫(yī)院醫(yī)療產(chǎn)品設計與銷售等多項專業(yè)化服務，全國客服電話021-67635555。

聲明：文章內(nèi)容僅供參考，如需專業(yè)服務請點擊在線咨詢或通過電話聯(lián)系我們。圖片來自于網(wǎng)絡，如有版權請聯(lián)系管理員。